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[ 群員 -- Eric ]
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你的競爭力在那裏?
現實的職場中,你真的有本錢與人競爭而不被淘淘?
各位思考過了嗎.....下文供大家省思!
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六月二日的電視新聞中，總統陳水扁客串幫兒子找工作的父親，在勞委會
主委陳菊的陪同下，出現在「全民頭家學園」就業博覽會上。今年，各大
企業在這裡設攤，提供了八千多個就業機會，引來萬頭鑽動的人潮。電視
鏡頭外，兩位像是男、女朋友的學子在聯華電子攤位前起了爭執，女方咆
哮說：「不用看了，我們學企業管理的，高科技業不會用我們的啦！」男
孩子卻慢條斯理看著應徵條件說：「只要研究所能讀個沾上邊的科系，搞
不好我還有機會。」
在萬頭鑽動的現場外，你看不見的是，每天有十幾萬張履歷在人力網站上
流動。這十幾萬張履歷的背後，訴說一個事實：為什麼同樣都是戴過方帽
子的高材生，有人一畢業就能進入大企業端起金飯碗，有人卻每天在寄履
歷找工作？
每年夏天，台灣會有逾十萬名大學及碩士畢業生，不僅如此，在同一時間
的彼岸大陸，也會有六十五萬大學及碩士畢業生。這是一個競爭日益激烈
的競技場，每一個社會新鮮人都要學習如何擊敗另外一頂方帽子。
這樣的競技，彷彿每年農曆七月的宜蘭「搶孤」活動。一群人攀爬在高架
上，不斷地有人摔落，最後終有人能爬到最高點，搶得獎賞。「搶孤」的
勝利者，除了擁有體力之外，也都懂得攀高的技巧。其實，如何「搶孤」
成功與如何進入龍頭企業大門，有異曲同工的智慧。
雖然景氣還沒全面復甦，但是，龍頭企業的找人步伐已經在加快中。全球
第三大薄膜電晶體液晶顯示器（ TFT-LCD）公司友達光電，今年的招募工
作已經從台灣跨到美國，上半年，他們分別在矽谷與波士頓舉辦招募活動
。台灣積體電路更是不落人後，今年總計將找三千五百人，今年初至今已
經收到二萬五千封的求職履歷。台積電人力資源副總經理李瑞華如此說：
「我們還是缺人，我們大企業永遠缺乏好人才。」
‧ 「團隊、創新、彈性」最搶手
中信銀：最優秀的人我們反而不敢用
「長官說什麼，我照做」只能拿負分
但是，究竟大企業如何定義「好」人才？如果攤開這些大企業的徵人考卷
，會有哪些考題？
「環境變化速度太快了，我們要的是跨業人才，不是『可拋棄式』員工。
」中信銀人力資源部資深經理黃淑芬一針見血指出他們的「考題」重點。
在這次的專題中，《商業周刊》走訪不同行業的十一家龍頭企業，包括台
積電、台塑、友達、中鋼、微軟、花旗銀行、中信銀、寶僑、裕隆、元大
證券、統一超商等，了解這些龍頭企業如何挑選時代菁英。在不同訪談中
，都出現與中信銀類似的選人觀點。龍頭企業要的是，具有「團隊、創新
、彈性」特質者。
所謂的團隊精神，換另一種描述，不論你是多傑出的「鶴」，但是如果合
群性不夠，即便鶴立雞群，龍頭企業也不敢任用。「不需要一群很優秀但
無法吃苦的人。」台塑人事組組長汪建忠表示，他們要的是「社會中堅分
子」。中信銀人力資源總管理處助理副總經理尚瑞強就不諱言，最優秀的
年輕人他們反而不太敢用，因為這些人不易與其他人團隊合作。他強調，
中信銀要的是 Team Player。但是，Team Player，不同於Yes Man，所以
具有創新性格而且樂於挑戰者，是他們要的人才。
「中信銀以前員工七○％要的是『穩重、聽命行事』，但我們轉換了，漸
漸的我們要更多創意型、彈性大的人，將來這種人要到一半以上。」中信
銀人力資源總管理處助理副總經理尚瑞強說，尤其像行銷企畫、業務，都
需要樂於挑戰傳統假設，用較有想像力的方法做事。譬如，他們常會問應
徵者，「你能不能提出對某事情不同的方法建議？」之類的問題，若答案
能引進新觀念，或能挑戰原來傳統作法，這個問題就得到一個「＋」分，
有些應徵者一時反應不過來，或是楞在一旁說：「我都是跟著做，長官交
代什麼，我就做。」那麼只有拿負分的份。
‧ 金融業需求由「穩健」轉向「創新」
台灣微軟要能立刻上戰場的人
新鮮人多著墨實務經驗與專案報告
重視風險控管、講究保守穩重的金融機構，如果在人才的需求上，都逐漸
從「穩健型」調整到「創新型」（詳見本刊第一○四頁中信銀一文），不
難發現時代對人才需求的大轉變。
今年人力需求成長幅度為一○％的台灣微軟，他們的人力資源部經理姚友
琪表示，外商公司的人力需求數估計，都是從每一年度的業績成長來推估
。因此台灣微軟要的人才是能夠馬上上線打仗的人員，除了實務經驗外，
一般新鮮人在履歷表上要想獲得青睞，最好是能夠多著墨自己的實務經驗
、專案報告等成就。他指出，台灣微軟要的人才是對高科技產品要有熱情
，而且創新能力強，跟得上時代的變化。
事實上，由於環境的變化太大，從訪談中，多位龍頭企業的人資 D管除了
創新，都談到對「彈性」性格的重視。
所有大企業都承認，現今全球有如《２４／７新工作運動》一書上提到的
：科技更新，成堆的新科技假設員工可用相同的時間完成更多工作；以觀
念和創新為基礎的知識經濟，也有可能在一夕間輸給只有少數資源的競爭
者；全球化泯滅不了時差問題，只有延長工作時間才能保住工作。
‧ 「好用」的人正當紅
只做「份內事」，無法獲得老闆青睞
多職能、放下自我意識，才會受歡迎
今年初，卡內基訓練機構總裁兼職行長韓鐸（Peter Handal）接受《商業
周刊》專訪時曾說，將來具有競爭力的人該具備「專業、創新、溝通、適
應改變及多元文化的能力」。所謂的適應改變及多元文化的能力，指的就
是「彈性」。
城邦出版集團總經理何飛鵬曾經發表一篇〈好用的人正當紅〉文章，具體
點出有彈性的人的價值。
「一位從國外留學回來的主管，拒絕我交付的一項臨時性工作，理由是這
件事與她的職位及工作無關。我不能勉強她，也不能說她錯，因為確實與
她的份內工作無關，但從此我對她的印象大打折扣。理由很簡單，她在公
司是個不『好用』的人。雖然她在本份工作內稱職負責，可是當公司有變
動、有急用時，她畫地自限的自外於公司的需求，自然無法與公司同舟共
濟。」
「好用的人在企業內的團隊作業尤其重要。當企業不斷追逐降低成本、提
高效率並進行大規模委外服務時，企業內的團隊成員減少，每一個人都是
核心工作人力，因而多職能、多專長的人，就會是企業內受歡迎的當紅人
才。相較於只有一項專長的工作者，如果你不是該項專長的最佳人選，很
容易就會在組織重整中被犧牲、裁員。」
「專長的多樣，只是『好用』的條件之一，更重要的是態度。前面所說的
例子，並不是這位主管的能力不足，而是她的態度不對。」
這篇文章刊出後，在企業廣為流傳，因為它鞭闢入裡的點出時代的新需求
。在上述這篇文章中，也點出人性管理的後遺症：「工作者的自我意識高
漲，凡事講求『我喜不喜歡』、『我願不願意』，至於組織及團隊的需求
是你家的事，這絕對與『好用』原則違背。」
中鋼行政部門副總經理黃清伸也提到：「當應徵者說不能輪班時，我們會
直接跟他說這樣可能不錄用。」他說，反而是那些彈性大、願意輪班的人
，都很快地在崗位上有所表現，而比預計年日還早轉調到正常班。
‧ 效法大陸求職者，加班「沒問題」
「耐操」的休旅車比轎車好
保有「初心」，敞開心胸開朗工作
走遍兩岸三地、擁有無以計數求職者名單的經緯智庫總經理許書揚則說，
在中國大陸，問求職者 鄐ㄞ鄍[班，都是一句話「沒問題」；但在台灣，
每個人幾乎開口就問，加班頻率如何？要加到幾點？態度實在南轅北轍。
「現在企業要的人才就像休旅車，不僅有轎車功能，還能上山下海，真是
像廣告詞裡面說的『耐操、有擋、拚第一』。」中華人力資源管理協會理
事長張瑞明說，以前經營環境平順，就像任何一台轎車開在高速公司上很
平穩，但曾幾何時，大企業大舉招募次數逐年遞減，新進人員機會從百位
數變成十位數，又進入合理化人事階段，在汰舊換新之際，對於進得了「
豪門」工作的人，自然是加倍要求。
事實上，成為具有「彈性」者，他們通常有三種特質：其一是可塑性高；
其二是可移動性；其三，具有抗壓性，而這卻是目前「六年級生」（指民
國六十年代出生者）最缺乏的特質。
「過去一年，有沒有對誰生氣或發怒？最後結果怎樣？」花旗銀行消費金
融部電話理財中心副總裁黃宏杰表示，由這個問題可看出應徵者的抗壓性
，而這類型的「行為面談」，主要是由過去行為，推測考生未來的表現。
「有初心，就會開朗面對工作，把心開放出來，有更大的空間去容納一切
。」元大證券人力資源處協理林漢陽舉了一個禪的故事為例。有個小沙彌
抱怨：「春天的花很美，冬天枯了就很醜。」師父說：「無醜相那來美相
？」下工夫是負擔，但不經此，就無法成為綻放的花朵，而在成為美麗花
朵的辛苦過程，要懂得適時解壓，一般常說要將壓力昇華。
‧ 可塑性：像海綿不斷吸收新知
移動性：隨時待命的突擊部隊
抗壓性：將壓力昇華為助力
林漢陽認為，「與其昇華，不如健忘」，證券這一行雖然競爭激烈，也像
外界所以為有金錢利益，誘惑很大，即使如此，還是可以用「初心」來從
事。「以自己的初心去找客戶的初心。」他說，對待客戶是提供、交換價
值，初心不喪失，不僅會得到想要的，而且是正面的回饋。所以，在這領
域的智慧不分性別、學歷，而在於有無「初心」，這同時也是他們挑新進
人員的方法。
此外，在可塑性方面，大企業在面試時很在意新人是否有再進修計畫，從
過去一聽聞答案是肯定就不錄用，到近幾年也有了不同做法。許書揚表示
，這個問題代表一個人的可塑性，若應徵者表示不再進修，企業主會覺得
學習動機不夠，彈性太小，最後可能落得不錄用的下場。最好的答案應該
是：「我打算利用星期六、日進修，先累積基礎，三年後在網路上選一門
遠距教學的課來研習。」
可塑性高的應徵者，通常也代表著能扮演不同角色，一人當三人用。「隨
著金控公司成立，將來的人才都要兩種以上的專長。」中信銀人力資源部
資深經理黃淑芬芬指出，她曾面試過一位「有計畫自我培養」的人才，這
位新人在別家銀行工作的最後兩年，就申請到保險相關單位去學習，所以
面試時當他第一句話說：「我兩年前就看到金控公司的趨勢。」接下來面
試的時間幾乎所有主考官都傾耳以聽，豎直腰打量這位年輕人。
「簡單來說，新人應該反問自己『是否是一塊能持續不斷吸收的海綿』。
」統一超商人力資源處經理謝慶勳說，統一超商的核心價值就是真誠、創
新和共享，雖仍屬傳統產業，想進入統一超商，必須對產業特性充分了解
，能工作長時間，接受企業長期培育，統一超商的原則是一經僱用，就不
隨便裁員。中鋼總經理陳振榮就是典型的「海綿」，他在接任總經理這個
位子前，在中鋼集團歷練了九個職務，如果沒有彈性的態度，就不可能有
往上晉升的機會。事實上，在許多總經理的經歷上，也都有這項共同的特
質。
在「可移動性」上，裕隆汽車副總經理韓正平說：「以前我們內部發問卷
填寫要不要外派，沒有一個人願意，但現在每個人都點頭。」張瑞明也認
為：「創新與變革從角色轉換到地點，就是free to relocate（到處都可
上班）。」他說，不只大企業需要這樣的人，這已是有國際觀的人都該做
的，「隨時待命、像突擊部隊，說走就走」。
國內某零組件大廠國際業務代表三年前考慮外派日本，在一句日文都不會
講的情況下就與新婚妻子分隔兩地。「我只是相信，年紀輕應該經歷一段
長時間外派，未來的選擇空間會更多，彈性更大，我是為下一步做決定的
。」他相信國際化社會不是會講第二外語就ＯＫ，外派處事經驗、判斷會
不一樣，年輕時訓練自己的能力、提升競爭力，否則年紀越大，成本越高
。「以前只有業務員需要配合度很高，但現在每個人都要有高機動性（mo
bility）。」許書揚指出，可能一個小小的財務部門，為著企業全球化需
要，出差到上海、北京已是司空見慣的事。
在〈好用的人正當紅〉這篇文章中也以運動場為例：「在運動場上，『好
用』的觀念十分常見。能守一壘也能守外野的棒球選手，絕對是教練在組
隊時的重要考量。因為這種好用的人選，在調度上是具有高度彈性的活棋
。」
「好用」的人，不但進得了大企業，同時也會是最具有競爭力者。反之，
也會面臨時代的淘汰。以過去大家爭相進入的外商公司為例，合併後的新
惠普科技正在準備人力的精簡。ＩＢＭ也在今年首度出現裁員，全球的裁
員總數高達兩千人。以台灣ＩＢＭ為例，正式員工約有一千五百人，另外
的聘雇人員約有五百人，算是在不景氣之下，外商公司為了因應業務需求
而較容易增加人手的方式。
‧ 全球化改變了企業招募策略
威盛人事部門班師到中國找人
擁有難題處理經驗才能行遍天下
隨著全球化腳步加快，外商公司在台灣的布局，這幾年都有減少招募的趨
勢。軟體公司甲骨文在五、六月將有一波組織變動，協助銷售團隊（pre-
sales）也已移到新加坡、客戶服務中心移往澳洲；寶僑家品的亞洲地區
的財務會計服務中心轉往馬尼拉，這顯示外商在地需要的人才結構將有所
調整。
「台灣沒有運籌中心，就會有邊陲化的問題，有好人才也無處發揮。」台
灣思科總經理孫永祥指出，如果一個區域在當地一則開拓市場、一則有機
會發展新科技，那麼管理人才、支援中心就會人才濟濟，進而把這個經驗
分享給企業體的其他地區，人才就有往外發散的機會。
不只是外商在調整招募策略，台灣企業也是如此，因應中國經濟體的興起
，他們在中國大陸的招募頻率都在增加中。譬如，這次專題的採訪期間，
記者聯絡威盛電子人事主管，想不到正好碰到威盛在中國招募人才，人事
主管與整個部門幾乎都「出走」了。
如何成為全球化時代的勝利者？何飛鵬的建議是：「讓自己成為『好用』
的人。」
花旗銀行人力資源處副總閻台生給畢業生的建議是「尋找一把尺」，剛畢
業是一張白紙，應該沒有和企業文化是否相容的問題，重要的是建立基礎
，不管做什麼行業，應往該產業的領導企業去求職，領導企業總有其強人
之處，進入其中可以學習到很多，所以，這把尺不能歪，它將會成為往後
工作職涯的重要依據。
寶僑家品人力資源部訓練協理張傳宗認為：「一個人最珍貴的經驗，就是
他把hot potato（難題）留在手上處理。」而最後不管成功與否，中間的
過程、面對問題的態度，甚至應徵者對金錢、人生的價值，都會展現無遺
，這也是大企業徵才考卷裡，千百個問題裡面最想挖掘到應徵者的真正精
神所在。
----- 生命也有保存期限，想做的事該趁早去做。
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張貼時間：2002-06-10 17:52:15
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[ 群員 -- cop ]
等級：瓜瓜落地 (1)
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事實上，成為具有「彈性」者，他們通常有三種特質：其一是可塑性高；
其二是可移動性；其三，具有抗壓性，而這卻是目前「六年級生」（指民
國六十年代出生者）最缺乏的特質。
「過去一年，有沒有對誰生氣或發怒？最後結果怎樣？」花旗銀行消費金
融部電話理財中心副總裁黃宏杰表示，由這個問題可看出應徵者的抗壓性
，而這類型的「行為面談」，主要是由過去行為，推測考生未來的表現。
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很受用的一篇文章
看著文章，也看看自己，或許自己也能找出一套讓自己有利的生存方式。
大哥，這一篇文章是從哪節錄來的，我可以轉錄嗎？
----- 我們這裡還有魚喔！
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張貼時間：2002-06-11 21:03:48
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[ 群員 -- Eric ]
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此篇文章出自商業周刊網路版(如果我沒記錯的話),我老闆轉給我的!
近日因工作所需view一些剛走出校園的職場新鮮人,真是為他們捏了一把冷汗!想到這些人的"自信"不禁要高呼"天佑台灣"呀 !
----- 生命也有保存期限，想做的事該趁早去做。
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張貼時間：2002-06-11 23:29:55
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[ 群員 -- rover18th ]
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大哥其實看到你此篇文章
我不禁在想，每年都有那麼多的畢業生想要擠進百大企業但真正到了百大企業就真的能無憂無慮的過生活嗎？？
我們常常聽到誰進了某家知名企業
他的年薪百萬千萬，那畢竟是少數人阿，但外人不知道以為真的進去後，就會有百萬年薪千萬年薪
所以大家境往高科技方面去走，但進去後又怎樣呢？？？？？我知道聯電台機電不是說你去讀碩士後就有保障的他們還是有一群博士畢業的，其實在大公司上班他的公司分的非常細小，你可能工作幾十年還是在做這些同樣的工作．
我自己目前也是在知名企業做事情，我們公司也不伐碩士
或者是明星學校的畢業生，那又怎樣呢？？大家還是再做一樣的事情，因為你也沒有比別人更多的經驗．在公司的真正需要是有經驗能力的人，而不是只是只有文憑跟理論的人．其實我常常在想，一位剛剛畢業的社會新鮮人，
應該要到，有發展潛力的穩定小公司去闖一闖，因為你在那邊學習老闆會不惜成本讓你學習你所接觸的會是多方面的學習〔而在大企業只是單方面的學習〕，去那邊累積經驗學習等你到一定程度時．有知名度時，大企業的人一定會注意你的，到那時你在換到大企業的話，到時候你一定會比其他人的發展潛力更大的．
其實不是說文憑不重要，不過你只擁有文憑，而沒有實際經驗的話，還是跟其他大學或者是專科畢業生沒什麼兩樣
可是他們的可碩性卻比其他人高，因為卑微跟低賤的工作
他們會去做，可是這些高學歷碩士畢業的人呢？？想想看為何碩士畢業生，常常在找工作，而常找不到工作，因為他們常常拉不下身段，公司要的是合群的同仁，而不是特立獨行的同仁，大家想想看大家來參加社團的真正原因不也在此,而不是說我們社團多好玩，其實你自行去想想很多曾經在加入群裡的學習經驗，是否可以在工作中運用自如，我常常聽到１３屆圓銓大哥告訴我，他現在在帶公司的員工也常常運用到他當時帶小隊的經驗，這讓我感觸很深．真正能將在群裡學習的經驗帶到工作上的有幾人呢？？其實我一直在想這個問題，難道我們真正加入羅浮群，真正只是為了玩嗎？？或許大家加入群裡的真正目的不同，可是當你畢業的那天，你在這邊所的到得到又是什麼呢？？
其實現在我們很多群裡大哥大姊在各個企業出人頭地當主管的也不少．當他們再應徵新人時常常會問到應徵的新人你在學校是否有參加社團，參加何種性質的社團，他們都會列入考量的．
所以若你是現在社會的新鮮人，想想看我真正想要做的是什麼，興趣在那兒．不要只是去考慮這家公司的名氣大不大，通常名氣大的跟現實狀況成反比，不要被那名氣去迷失方向，而讀研究所的夥伴，應該朝著研究方面的工作去找尋.這只是小弟的淺見．
大毛你若認為此文章可以登在刊物中對大家有用
那你可以登進去沒關係.
最後祝畢業的夥伴大家,可以找到屬於自己理想的工作
為自己的前途去好好的作抉擇.祝福大家
----- 能從失敗的經驗中再站起來,便是成長,不要氣餒,共勉之
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張貼時間：2002-06-15 02:39:44
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[ 群員 -- Eric ]
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你想工作到幾歲？什麼時候想退休？
「我們晚上累了要去睡覺，是因為明天一早還要上班；我們要吃飯，是因為現在不吃，等一下出去外面就沒得吃
。」,好詭異的對話,但這裡是竹科沒有啥奇怪的 !
這裡有著殘酷的競賽正在進行，大家每天像跑馬拉松般不停的工作，絲毫沒有喘息的空間，如果你不幸失戀了，或者你稍微生病了，你的價值很可能立刻就會被別人所代。
多數的台灣人在極度工作之下，其實只換來了外在的富，如果卸下了職場的外衣，是否只剩下一個有錢的空殼子？退休後要如何過生活？恐怕又是另外一段很長的學習旅程。因為，「工作時，他們儼然是專家，但在生活上，他們可能只是幼稚園小學生。」
有人說趁年輕要多努力一點，然後早一點退休，享受生活。不然，難道等到老了才幫自己蓋一個有錢的墳墓嗎？
哈哈 ! 在園區工作已近 10 年,錢沒賺到,工作成就感倒是不少,看了許多滿腔熱血的"時代青年"為錢賭性命,結果是健康檢查報告滿江紅,自此熱血變涼,激情不再!用生命換取金錢？代價似乎太大了 !
曾在一本書上看過一句話----"人生並不是只有用力工作與退休不工作兩種選擇。一個人除了為收入而工作以外，還應該盡量保有掌握自己生活的能力。"
一生要追求的是什麼？你問過自己了嗎 ?
----- 生命也有保存期限，想做的事該趁早去做。
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張貼時間：2002-06-17 13:49:20
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[ 群員 -- maculon005 ]
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ERIC
你所表達的這些都是面對工作環境的心態問題,每一個人面對生活,自有一套準則去適應不同生態環境,適者生存.
上班時或許只能當個人奴,刷卡下班後你還是"長"字輩的人物.
去找一份屬於自己的成就感來自我肯定,不管是不是在工作中,
如此這般,就不會回家打老婆OR修理小孩了!!
----- 忙碌的外表下,也要有沉靜的思緒..
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張貼時間：2002-07-24 12:30:30
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